Eerste hulp bij negatieve berichten op social media

maandag, 11 december 2017

Limburg Startup bundelde onlangs een aantal tips om om te gaan met negatieve reacties op sociale media.

De belangrijkste tips op een rijtje:

  • Verwijder nooit klachten! Dit straalt negatief af op je uitbating en helpt de gast niet verder.
  • Reageer zo snel mogelijk. Zo kan je het vertrouwen van de gast winnen.
  • Communiceer op een emphatische manier. Niet te onpersoonlijk dus. Luister en bied je excuses aan. Zorg voor een goede opvolging.
  • Hou het privé. Communiceer via een mailadres of telefoonnummer.
  • Communiceer op een persoonlijke en informele manier.
  • Leg je aanpak vast in een strategie, en zorg dat al je werknemers deze ook volgen.

Meer weten? Het volledig artikel lees je hier.

 

Meer nieuws

"Wa gaan we doen?" Extra online zomercampagne!

Wegens groot succes van vorig jaar , pakken we deze zomervakantie weer uit met de online campagne ‘Wa gaan we doen?’ . Hiermee zetten we Limburg opnieuw online in de kijker als dé bestemming voor een...
Lees meer

"Wa gaan we doen?" Extra online zomercampagne!

Lees meer

Onbelast bijverdienen?

Steeds meer Vlamingen openen een kleine B&B of verhuren via onlineplatformen een kamer, een vakantiewoning, … aan gasten. Maar hoe geef je als kleinschalige uitbater die inkomsten correct aan bij...
Lees meer

Onbelast bijverdienen?

Lees meer

Hou je info up-to-date

De zomervakantie is gestart. Naar jaarlijkse gewoonte zakken veel gasten af naar Limburg. En die gasten verwachten de meest recente toeristische informatie. Verdeel dus geen oude brochures of kaarten...
Lees meer

Hou je info up-to-date

Lees meer

Agenda

03 september

Toerisme Limburg Tafel: Tips & tricks zakentoerisme

Hasselt
Lees meer
24 september

Toerisme Limburg Lezing: Partner evenement: kick-off 2020

nog
Lees meer
03 oktober

Toerisme Limburg Beleving: Tips voor jouw gasten - Regio Sint-Truiden

Sint-Truiden
Lees meer
08 oktober

Toerisme Limburg Beleving: Tips voor jouw gasten - Regio Voeren

Voeren
Lees meer
08 oktober

Toerisme Limburg Beleving: Tips voor jouw gasten - Regio Hasselt

Hasselt
Lees meer
08 oktober

Toerisme Limburg Beleving: Tips voor jouw gasten - Regio Maasmechelen

Maasmechelen
Lees meer
15 oktober

Toerisme Limburg Beleving: Tips voor jouw gasten - Regio Peer

Peer
Lees meer
22 oktober

Toerisme Limburg Beleving: Tips voor jouw gasten - Regio Tongeren

Tongeren
Lees meer
06 november

Toerisme Limburg Lezing: eco-trends (duurzaamheid)

tbd
Lees meer
Toerisme Limburg vzw | Universiteitslaan 3 | 3500 Hasselt | +32 11 30 55 00 | info@toerismewerkt.be