Door de bril van de bezoeker – opleidingstraject voor een betere bezoekerservaring

maandag, 10 augustus 2020

Hoe kan ik zorgen voor een beklijvende ervaring bij de bezoekers van mijn attractie of museum? En hoe kan ik dat streven structureel inbedden in de werking van mijn organisatie?

Op die vragen wil Toerisme Vlaanderen een antwoord bieden met een meerdaags opleidings- en begeleidingsaanbod ‘Door de bril van de bezoeker’. Wegens de grote belangstelling vanuit heel Vlaanderen en Brussel nu voor de tweede keer!

De cyclus start half november en is gericht op organisaties die attracties, musea en soortgelijke publiek toegankelijke ‘belevenswaardigheden’ beheren. En vooral: die de kwaliteit van de dienstverlening en van beleving die ze bieden hoog in het vaandel dragen. Het opleidingsaanbod is vooral bedoeld voor directie, locatiemanagers en verantwoordelijken publiekswerking, communicatie, kwaliteit en operations. Het omvat onder meer 5 dagsessies op inspirerende locaties, een mystery visit, individuele coaching en veel gelegenheid tot netwerken en ervaringsuitwisseling.

Voor 3 groepen van 13-14 deelnemers wil Toerisme Vlaanderen een transformerende beleving aanbieden met veel aandacht voor maatwerk en een langdurige impact op kwaliteit en bezoekerservaring. Inschrijven kan tot 21 september 2020.

Belangrijk om te noteren: dit aanbod is niet (direct) gericht op het oplossen van specifieke problemen met de bezoekerservaring (bijv. wayfinding, klantvriendelijk onthaal, personaliseren van belevingen, ...). Het wil wel methodieken en instrumenten aanreiken om zelf op een planmatige manier met dergelijke uitdagingen aan de slag te gaan.

Meer info over de cyclus en deelnemingsvoorwaarden vind je op https://kwaliteit.toerismevlaanderen.be/attracties-en-musea/begeleidingstraject/programma-editie2020-2021

Meer nieuws

Organisaties met gidsenwerking: een leidraad

Naast het werken aan de kwaliteit van rondleidingen, dienen organisaties met gidsenwerking ook rekening te houden met een aantal regels en verplichtingen. Daarbij zijn er talloze manieren waarop...
Lees meer

Organisaties met gidsenwerking: een leidraad

Lees meer

Jong Keukengeweld zoekt vers vlees

Toerisme Vlaanderen zoekt vers vlees voor het collectief van Jong Keukengeweld. Al negen jaar delen jonge topchefs hun onstuimige passie voor lokale producten en Vlaamse gastronomie met binnen- en...
Lees meer

Jong Keukengeweld zoekt vers vlees

Lees meer

Bevraging nieuw logiesdecreet

Op 1 april 2017 trad het nieuwe Vlaamse logiesdecreet in werking. Toerisme Vlaanderen wil graag van jou (als logiesuitbater) vernemen wat je na ongeveer een jaar werking, van deze nieuwe regelgeving...
Lees meer

Bevraging nieuw logiesdecreet

Lees meer

Agenda

22 september

Online Partnerevenement 2020

je favoriete plekje thuis, of op kantoor
Lees meer
Toerisme Limburg vzw | Universiteitslaan 3 | 3500 Hasselt | +32 11 30 55 00 | info@toerismewerkt.be